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客戶服務(wù)
UIOT超級(jí)智慧家竭誠(chéng)為客戶提供完備、高效、周到的售后服務(wù)， “顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨， 我們致力于為所有用戶提供卓越、高效的售后服務(wù)

  • 客服中心及技術(shù)支持中心

    UIOT客戶服務(wù)
    您可打開微信掃描右側(cè)二維碼，關(guān)注【UIOT客戶服務(wù)】微信公眾號(hào)，獲取專業(yè)技術(shù)資料及人工服務(wù)！
    公眾號(hào)主要功能：
    1.人工在線客服 2.專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)資料及技術(shù)支持 3.精品產(chǎn)品及技術(shù)文章

  • 退換貨、保修與維修

    退換貨、保修與維修
    UIOT超級(jí)智慧家嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品的“三包規(guī)定”，對(duì)客戶購(gòu)買的UIOT超級(jí)智慧家產(chǎn)品提供全方位的售后服務(wù)。
    十五日內(nèi)免費(fèi)調(diào)換
    自用戶購(gòu)買UIOT超級(jí)智慧家產(chǎn)品之日起 15 日內(nèi)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)國(guó)家“三包規(guī)定”所列性能故障，可享受免費(fèi)調(diào)換新品服務(wù)。
    一年內(nèi)免費(fèi)維修
    自用戶購(gòu)買UIOT超級(jí)智慧家產(chǎn)品之日起一年內(nèi)，如果您所購(gòu)買產(chǎn)品出現(xiàn)國(guó)家“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以免費(fèi)得到維修。
    終身維護(hù)
    免費(fèi)保修期結(jié)束之后，UIOT超級(jí)智慧家將繼續(xù)對(duì)您所購(gòu)產(chǎn)品提供有償維護(hù)服務(wù)。
    【UIOT超級(jí)智慧家服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
    UIOT超級(jí)智慧家售后服務(wù)流程

  • 全方位技術(shù)支持與免費(fèi)培訓(xùn)

    1.UIOT超級(jí)智慧家總部擁有專門的技術(shù)支持中心，為客戶提供電話技術(shù)支持與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。

    2.對(duì)于大型的工程項(xiàng)目或者客戶第一次批量購(gòu)買產(chǎn)品達(dá)100套以上的，UIOT超級(jí)智慧家總部可以免費(fèi)派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、安裝與調(diào)試等。

    3.UIOT超級(jí)智慧家總部將定期更新產(chǎn)品的軟件，并且將更新后的軟件放至官方網(wǎng)站上（www.ycdycm.com），客戶可以免費(fèi)下載軟件并更新。

    4.對(duì)于合作客戶， UIOT超級(jí)智慧家總部將免費(fèi)提供全方位的技術(shù)培訓(xùn)，并且以考試的形式確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  • 客戶檔案管理與客戶回訪

    客戶檔案
    對(duì)于所有的客戶，我們將建立相應(yīng)的檔案，將客戶所購(gòu)買的產(chǎn)品型號(hào)、售后服務(wù)情況、滿意程度等作為主要指標(biāo)列明 時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，并竭盡所能滿足。
    客戶回訪
    UIOT超級(jí)智慧家總部將定期致電我們的客戶，為其解答在經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題或者對(duì)于產(chǎn)品本身的疑問， 為其提供積極可行的建議；我們將定期派遣工程師至客戶現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問，并提供全方位的技術(shù)支持。

  • 免責(zé)條款

    1.由于人為原因（如摔壞、劇烈沖撞）或外界條件發(fā)生變化（如非用原廠配置電源充電）造成的損壞。

    2.故障機(jī)器或部件在未經(jīng)授權(quán)的情況下被擅自拆開過。

    3.機(jī)身上和部件上的條形碼破損、缺失或經(jīng)涂改，或與產(chǎn)品不符。

    4.產(chǎn)品由于外部原因意外損壞：不正確的使用、更改、調(diào)整、疏忽、磨損、不正確的安裝、 不正確的與外設(shè)連接和外 部電源等問題、 玻璃破碎、液晶屏破碎。

    5.因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞。

    6.非原廠配置的部件。

    7.超過保修期的機(jī)器故障。
    對(duì)于處于保修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)以上任何一項(xiàng)的情況，客戶將無(wú)法享受UIOT超級(jí)智慧家的免費(fèi)退換貨及維修服務(wù)，但UIOT超級(jí)智慧家可以 提供只收取成本費(fèi)的有償維修服務(wù)。
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